TROCAS & DEVOLUÇÕES
Esta politica de trocas e devoluções aplica-se apenas a produtos e serviços comprados ou realizados online
PRODUTOS FÍSICOS - LOJA
Uma vez recebida a encomenda e se não estiver satisfeito com ela, pode devolvê-la exercendo o direito de desistência no prazo de 14 dias corridos a contar do dia da entrega, em conformidade com as disposições do Artigo.
O prazo de desistência começa a contar a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse material do produto. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições que foi recebido e com a embalagem original.
A fim de exercer o direito de desistência, deve entrar em contacto conosco pelo email info.auranua@gmail.com.
PRODUTOS DIGITAIS - LOJA
Depois de efectuar a compra de um produto digital não terá direito a troca nem a Reembolso
EVENTOS
A política de reembolso dos eventos são de acordo com cada evento, cada evento tem a sua política própria de reembolso ou cancelamento. Ao fazer a inscrição num evento é lhe mostrada a política de Cancelamento e Reembolso, ao efetuar a compra está a concordar com essa política.
SERVIÇOS ONLINE
Cada serviço tem a sua própria política de Cancelamento e Reembolso , ao efetuar o agendamento deve ler a política de Cancelamento e Reembolso desse mesmo serviço.
PACKS DE SERVIÇOS ONLINE
Ao adquirir um Pack dos nossos serviços, tens um prazo máximo para o uso desses serviços:
- Packs de 4 sessões - validade de 4 meses depois de efetuado o pagamento
- Packs de 8 sessões - validade de 6 meses depois de efetuado o pagamento.
Cancelamento ou reembolso
O reembolso só será possível se não tiver sido realizada nenhuma sessão, depois de realizar uma ou mais sessões do pack não será possível o reembolso. O cancelamento do pack pode ser pedido até 72h antes da primeira sessão, garantindo o reembolso total da compra. Os packs não podem ser cedidos a terceiros, salvo se não tiver sido usado nenhuma sessão e respeitando o prazo de 72h de aviso da alteração antes da data da primeira sessão.
Extensão da validade do pack
Por razões médicas ou outras poderá pedir a extensão do prazo para usufruir das sessões ( mediante apresentação de algum tipo de comprovativo legal), neste caso a AURANUA tem o direito a aceitar ou não as razões e será avaliado caso a caso.
VOUCHERS
Cada voucher tem um prazo máximo para o seu uso, essa informação está incluída no voucher. Esse prazo deve ser respeitado. O serviço ou produto do voucher pode ser trocado por outro do mesmo valor ou valor superior (pagando a diferença de valor), no caso da troca por um produto ou serviço de valor inferior a diferença não será reembolsada. Os voucher com um produto ou um serviço único poderá ser cedido a terceiros, não alterando nem o valor nem o prazo de validade, no caso de Vouchers de packs aplicam-se as políticas descritas na política de Cancelamento ou reembolso dos packs.